Серіктестерді таңдау критерийлері
Кез келген микроқаржы ұйымы Finky серіктесі бола алмайды. Біз платформаның әрбір қатысушысына қатаң талаптар қоямыз, сондықтан пайдаланушылар тек сенімді және тексерілген компаниялардан ұсыныстар алады.
Әрбір МҚҰ платформаға қосылмас бұрын көп сатылы тексеруден өтеді. Біз бағалайтын негізгі критерийлер:
ҚНРДА лицензиясы
Міндетті талап. Біз ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің ресми тізілімінде қолданыстағы лицензияның бар-жоғын тексереміз. Лицензиясыз МҚҰ қарастырылмайды — бұл заңсыз кредиторларды жояды.
Шарттардың ашықтығы
МҚҰ шарт жасасу алдында СЖТМ-ді (сыйақының жылдық тиімді мөлшерлемесін) ашуға міндетті. Біз барлық комиссиялардың нақты көрсетілгенін тексереміз: беру, қызмет көрсету немесе мерзімінен бұрын өтеу үшін жасырын төлемдер жоқ.
Өтінімдерді өңдеу жылдамдығы
Біз өтінім берілген сәттен шешім алғанға дейінгі орташа уақытты бағалаймыз. Онлайн қарыздар үшін күтілетін стандарт — 15 минут ішінде шешім. Ұзақ қарау мерзімі бар МҚҰ-лар бұл критерий бойынша төмен баға алады.
Клиенттерге қызмет көрсету сапасы
Біз қолдау қызметінің қолжетімділігін, өтініштерге жауап беру уақытын және ыңғайлы байланыс арналарының (чат, телефон, мессенджерлер) бар-жоғын талдаймыз. Нашар қолдауы бар МҚҰ біздің пайдаланушыларға жақсы тәжірибе бере алмайды.
Мақұлдау пайызы
Біз өтінімдерді мақұлдаудың нақты пайызын ескереміз. Егер МҚҰ тиімді шарттармен клиенттерді тартса, бірақ өтінімдердің 10%-дан азын мақұлдаса — бұл біздің пайдаланушылар үшін ең жақсы серіктес емес. Жоғары мақұлдау пайызы — адал несие саясатының көрсеткіші.
ҚНРДА-ға шағымдардың болмауы
Біз реттеушіге түскен өтініштерді бақылаймыз. Егер МҚҰ-ға қарыз алушылардан жүйелі шағымдар түссе — бұл серіктестікті қайта қарау сигналы. Жеке шағымдар жеке талданады, жүйелі шағымдар — ынтымақтастықты тоқтатуға негіз болады.
Рейтинг қалай қалыптасады
Finky-дегі МҚҰ рейтингі — бұл ерікті тізім емес. Әрбір позиция объективті, өлшенетін факторлар негізінде анықталады. Біз ашық мәлімдейміз: рейтинг МҚҰ-ның клиенттерді тарту үшін Finky-ге төлейтін комиссия мөлшеріне байланысты емес.
Рейтингтегі позицияға әсер ететін факторлар:
- —Қарыз алушы үшін шарттар — пайыздық мөлшерлеме, СЖТМ, максималды сома, қолжетімді мерзімдер. Клиент үшін шарттар неғұрлым тиімді болса, позиция соғұрлым жоғары.
- —Беру жылдамдығы — мақұлдаудан ақшаның шотқа түсуіне дейінгі уақыт. Лездік аударымдар тәулік ішінде берілгеннен жоғары бағаланады.
- —Мақұлдау пайызы — жалпы саннан мақұлданған өтінімдердің үлесі. Тек трафик тартып қана қоймай, өтінімдерді нақты мақұлдайтын МҚҰ-лар артықшылыққа ие.
- —Пайдаланушы пікірлері — Finky арқылы қарыз рәсімдеген клиенттердің кері байланысы. Қызмет көрсету, ашықтық және процестің ыңғайлылығына берілген бағалар ескеріледі.
Рейтинг ай сайын қайта есептеледі. Бұл МҚҰ позициялары ағымдағы шарттар мен қызмет көрсету сапасына байланысты өзгеруі мүмкін дегенді білдіреді.
Деректер көздері
Рейтингті қалыптастыру және серіктестерді тексеру үшін біз бірнеше ақпарат көздерін пайдаланамыз:
- —ҚНРДА тізілімі — Қазақстанның лицензияланған микроқаржы ұйымдарының ресми тізілімі. Әрбір серіктестің құқықтық мәртебесін тексеру үшін қолданылады.
- —Серіктестерден алынған деректер — ағымдағы мөлшерлемелер, беру шарттары, қолжетімді сомалар мен мерзімдер. Серіктестер ынтымақтастық шарты бойынша дәйекті ақпарат беруге міндетті.
- —Пайдаланушылардың кері байланысы — пікірлер, бағалар және қолдау қызметіне өтініштер. Пайдаланушылардың теріс тәжірибесі рейтингті қайта қарау кезінде ескеріледі және серіктестікті тоқтатуға алып келуі мүмкін.
Біз рейтингті қалыптастыру кезінде тексерілмеген көздерден алынған деректерді пайдаланбаймыз және МҚҰ-ның жарнамалық материалдарына сенбейміз.
Ақпаратты ашу
Біз пайдаланушы алдында адалдық — қаржылық сервис жұмысының міндетті шарты деп санаймыз. Сондықтан біздің бизнес-моделімізді ашық жариялаймыз.
Finky клиенттерді тарту үшін МҚҰ-серіктестерден комиссия алады. Бұл CPA (Cost Per Action) моделі — пайдаланушы біздің платформа арқылы қарыз рәсімдегенде біз сыйақы аламыз. Бұл бүкіл әлем бойынша қаржылық агрегаторлар үшін стандартты модель.
Маңызды: комиссия мөлшері МҚҰ-ның рейтингі мен көрсету ретіне әсер етпейді. Тарту үшін көбірек төлейтін серіктес жоғарырақ позиция алмайды. Рейтинг тек жоғарыда сипатталған критерийлермен анықталады.
Пайдаланушы Finky-ге қарыз таңдау үшін төлемейді. Finky жазылымы жеке кабинетке кеңейтілген мүмкіндіктермен (несие рейтингі, жеке ұсыныстар, калькуляторлар) қол жеткізуге мүмкіндік береді, бірақ ұсыныстарды таңдау — бұл сервістің бөлігі, жеке ақылы қызмет емес.
Деректерді жаңарту
Қаржы нарығы серпінді — МҚҰ шарттары тұрақты түрде өзгеріп отырады. Біз ақпараттың өзектілігін келесі кесте бойынша қолдаймыз:
- —Апта сайын — МҚҰ-серіктестердің шарттары жаңартылады: мөлшерлемелер, қолжетімді сомалар, мерзімдер, акциялар және арнайы ұсыныстар.
- —Ай сайын — кезең ішінде жинақталған деректер негізінде рейтинг қайта есептеледі: мақұлдау статистикасы, пікірлер, өңдеу жылдамдығы.
- —Қажеттілік бойынша — егер серіктес шарттарды айтарлықтай өзгертсе, лицензиясын жоғалтса немесе ҚНРДА нұсқамаларын алса, біз ақпаратты 1–2 жұмыс күні ішінде жаңартамыз.
Жаңа МҚҰ-лар платформаға қосылмас бұрын толық тексеру циклінен өтеді. Жаңа серіктесті тексерудің орташа мерзімі — 5-тен 10 жұмыс күніне дейін. Біз тексеру сапасына нұқсан келтіріп, жаңа қатысушыларды қосуға асықпаймыз.