Права заёмщика2 мин чтения
Права заёмщика микрокредита в Казахстане: что обязана МФО по закону
Права заёмщика по Закону «О микрофинансовой деятельности»: досрочное погашение, раскрытие ГЭСВ, защита от коллекторов, омбудсман.
Право знать реальную стоимость займа
МФО обязана указать ГЭСВ (полную стоимость кредита) на первой странице договора до его подписания. Вы имеете право получить полную информацию обо всех комиссиях, штрафах и условиях до того, как возьмёте на себя обязательства.
Право на досрочное погашение без штрафа
Заёмщик имеет право на досрочное полное или частичное погашение микрокредита без уплаты неустойки. Это прямо закреплено в Законе «О микрофинансовой деятельности». Если МФО требует штраф за досрочный возврат — это нарушение закона.
Период охлаждения
С 30 сентября 2025 года действует обязательная пауза перед выдачей онлайн-займа. Для микрокредитов свыше 324 375 ₸ (75 МРП) — 24 часа. Это ваше право на обдумывание решения. В течение этого времени вы можете отказаться без последствий.
Защита от незаконных действий
МФО запрещено: звонить вам в ночное время, угрожать или оказывать давление, разглашать информацию о вашем долге третьим лицам, передавать долг коллекторам в период моратория (до 1 мая 2026 года). После 90 дней просрочки МФО не вправе начислять вознаграждение и комиссии.
Ограничение пеней по закону
Пени за просрочку ограничены законом: не более 0,5% в день первые 90 дней, не более 0,03% в день после 90 дней. Общая сумма пеней за год — не более 10% от суммы выданного микрокредита. Если МФО начислила больше — это нарушение.
Куда жаловаться
Банковский омбудсман (bank-ombudsman.kz) — споры по банковским кредитам. Микрофинансовый омбудсман (mfombudsman.kz) — споры по микрокредитам, действует с декабря 2024 года. АРРФР — через eOtinish или сайт gov.kz. Планируется создание единой службы финансового омбудсмана.